ご解約についてはマイページまたはお電話、メールにて承っております。
マイページでは24時間「メニュー>定期コースのご解約」よりご解約のお手続きが可能です。メールの場合は下記までご連絡くださいませ。
■ヨミテお客様窓口（営業時間10:00~13:00/14:00~17:00）
customer@yomite.co.jp

ご解約は次回発送予定日の5日前までにお手続き・ご連絡をお願いしております。
解約のお手続きが次回発送予定日の5日前を切っていた場合は、既に配送準備を行っており、ご解約ができかねますので、発送させていただきます。恐れ入りますが、発送予定分まではお受取りをお願いいたします。次々回発送分より、ご解約をお受付けしておりますのでご安心ください。

商品未開封の状態で、商品到着後8日以内に、まずはマイページにてお手続きいただくか、お電話・メールにて弊社営業時間内(平日10時～13時/14時～17時)にご連絡をお願いいたします。
事前にご連絡のないご返品はお受付けができかねますので、商品未開封の状態で到着後8日以内にご連絡をお願いいたします。
マイページをご利用の場合は「メニュー→その他→お問い合わせ→ご返品希望のお客様はこちら」より事前連絡のお手続きをお願いいたします。なお、途中で画面を閉じてしまうと、お手続きが停止してしまうため、必ず最後までご確認いただきますようお願いいたします。

定期コースの休止につきまして、「発送日の延長（最大90日）」または「一旦解約→発送をご希望の際に再開」のいずれかのご対応となります。
各種お手続きはマイページよりお手続きいただくか、メール・お電話にてお伺いしております。
マイページよりお手続きいただく場合「メニュー→配送日変更→契約中の定期コース→変更・コース確認・ご解約する→次回配送予定日のご変更」より次回配送予定日を最大90日後までご延長いただくことができます。

次回以降の金額は、マイページにてご確認いただく事が可能でございます。「メニュー>定期コース一覧>契約中の定期コース>変更・コース確認・ご解約する>次回以降の定期コース詳細」をクリックいただきますと、次回以降の金額を確認いただけます。

お支払い方法をクレジットカードに変更したい場合や別のクレジットカードでお支払いをされたい場合は「メニュー>クレジットカードの追加・変更」より追加・変更いただくことが可能です。なお、ご注意点としてクレジットカード情報をご入力後、ご登録いただきましたカードを定期便に反映させていただきますようお願いいたします。
※後払いの場合ですと手数料が220円加算されますが、クレジットカードの場合手数料の加算がございませんので是非ご変更くださいませ。

弊社は請求をネットプロテクションズへ委託しております。お手数をお掛けいたしますが、下記ネットプロテクションズへ直接お問い合わせいただき、再発行のお申し出をいただきますようお願いいたします。
［NPサポートデスク］
メール：
np-support@netprotections.co.jp
電話：0570-077-015（購入者様専用番号）
営業時間／9:00～18:00（土日祝日を除く
※また、ご請求書再発行のお手続きは下記記載のURLからも可能ですので、是非ご利用ください。
（ご注文時に登録されたメールアドレスと電話番号が必要でございます。）
ご請求書の再発行手続きはこちら

ご解約いただいたのにも関わらず引き落としがあった場合、すでに次回の発送が配送準備中になっている可能性がございます。
ご解約は次回発送予定日の５日前までとさせていただいており、切ってしまった場合弊社ではすでに配送準備中となりキャンセルができかねます。恐れ入りますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

クレジットカードのご登録を削除したい場合マイページよりお手続きが可能です。「メニュー>クレジットカードの追加・変更」より削除いただけます。

お支払い期限は商品到着から14日間でございます。期限を過ぎた場合、延滞手数料が発生する可能性がございます。ただ、お支払い期限には多少猶予がございまして、そのままお支払いできる場合もございます。

お待たせしており申し訳ございません。新規でご注文いただきましたお客様に関しては、ご注文いただいた翌営業日に発送を行っております。また、定期コース2回目以降のお客様に関しては、明細書に記載しております「次回発送予定日」に発送を行っております。倉庫の在庫状況や営業日の都合上、発送日が数日前後する可能性がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

①定期コースの変更（数量の変更）はメール・お電話にてお伺いしております。ご契約中の定期コースによっては、ご案内ができない場合もございますのでご了承くださいませ。

ご注文完了後、2週間以内にログインをお願いしております。ご注文完了メールに記載されておりますリンクより、パスワードの設定をお願いいたします。なお、ご登録いただいておりますメールアドレスがログインIDとなります。
2週間を過ぎますと、リンクがご使用いただけなくなりますので恐れ入りますが、パスワード再設定の手続きが必要です。
下記リンクよりお手続きをお願いいたします。
■パスワードの再設定はこちら

誠に申し訳ございませんが、お客様の情報を完全に削除することはいたしかねます。ですが、退会手続きを行うことで、マイページへのログインをできない状態にし、WEB上での閲覧をできないよう変更することは可能です。退会をご希望の場合、お客様の個人情報は弊社で大切に保管させていただき、退会後に弊社からご連絡をすることはございませんのでご安心ください。